1. 플랫폼 정의: 인간 관계에서 생성되는 교류의 정류장 > 교류 속에서의 소통, 거리를 통해 발생하는 트래픽 - 기업과 개인이 공동의 이익을 형성하는 곳 > 종류: 구글, 인스타그램, 유튜브, 앱 스토어2. 플랫폼의 진화: Device 장치와 밀접한 연관 (1) 관계와 수단 - 정보의 소유> 정보가 많은 기업이 우위를 차지> 종류: TV, Personal Computer, 노트...> 수단의 강화: 내가 보고, 듣고, 만듦 (2) 개인화 - 정보의 교류> 빅데이터 출현 - 개인의 행동이 데이터로 축적됨 - 기업은 이를 활용해 서비스 제공> 종류: 스마트폰, 태블릿, IP TV> 서비스 강화: 언제든 선택하면 보여주고 들려줌 (3) 프로세스화 - 맞춤형 정보> 빅데이터의 응용 = AI -..