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1. 플랫폼이란? _ KMOOC 서비스 기획 강의

1. 플랫폼 정의: 인간 관계에서 생성되는 교류의 정류장 > 교류 속에서의 소통, 거리를 통해 발생하는 트래픽   - 기업과 개인이 공동의 이익을 형성하는 곳 > 종류: 구글, 인스타그램, 유튜브, 앱 스토어2. 플랫폼의 진화: Device 장치와 밀접한 연관 (1) 관계와 수단 - 정보의 소유> 정보가 많은 기업이 우위를 차지> 종류: TV, Personal Computer, 노트...> 수단의 강화: 내가 보고, 듣고, 만듦 (2) 개인화 - 정보의 교류> 빅데이터 출현   - 개인의 행동이 데이터로 축적됨   - 기업은 이를 활용해 서비스 제공> 종류: 스마트폰, 태블릿, IP TV> 서비스 강화: 언제든 선택하면 보여주고 들려줌  (3) 프로세스화 - 맞춤형 정보> 빅데이터의 응용 = AI   -..

[UIUX 인사이트] 환급 신청 중 로딩 중 사용자 이탈을 막은 토스의 해결책

5월은 종합소득세 신고 & 환급 신청의 달 💵 다들 어느 서비스로 환급 신청하셨나요?  저는 토스 '세이브잇'을 이용해봤는데요.  환급 신청액을 계산하는 짧은 순간까지도 사용자 친화적인 면모를 보였어요.  로딩 중에 발생하는 사용자 이탈을 막기 위해 토스는 어떤 방법을 사용했을까요? 1. WHY를 답해주기❓ 단순 로딩 화면 ❌ 기다리는 시간을 납득하게 하는 UX 라이팅 ⭕️  2. 콘텐츠 제공하기 💭 로딩하는 짧은 시간 중에도 사용자에게 퀴즈 콘텐츠를 제공해줬어요. 사용자에게 유익함도 주고, 이탈도 방지하는 일석이조 방식!!   3. 서비스 자연스레 홍보하기📢 토스 연계 환급 서비스인 '세이브잇'에서는 타 서비스에 비해 적은 이용료로 환급 받을 수 있다는 점을 퀴즈로 자연스럽게 알게 해줬어요.   ..

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